为进一步优化营商环境，深化执行体制改革，建立健全执行工作机制，加强执行事务公开，全面落实司法为民举措，加大本院执行信访化解力度，妥善处理涉执行信访矛盾，根据最高人民法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》等规范性文件的规定，结合本院执行工作实际，制定本规定。

第一条 执行事务中心是执行局负责接待、服务执行案件当事人及其他相关人员，处理执行案件信访工作的日常对外服务窗口及其它相关工作的平台。

第二条 执行指挥中心下设执行事务中心，执行事务中心人员担任窗口接待、涉执信访、执行事项办理、信息采集及执行事项咨询等工作。

第三条 执行事务中心着眼“服务”，实现四项功能:

（一）公开。公开执行活动的法律要求、执行工作程序，构建和完善“阳光执行”机制，以公开促公正。

（二）便民。执行事务中心为当事人提供“一站式”服务，方便当事人与执行法官和法院间的联系。

（三）高效。加强执行流程管理和节点控制，提高执行工作效率。

（四）规范。严格执行法律，不断提升执行工作水平。

第四条 执行事务中心的职责和工作范围:

（一）受理当事人直接到窗口递交的申请执行材料;

（二）执行工作来信、来电、来访、网上信访的登记、接待、跟踪和处置;

（三）代为收取申请恢复执行案件材料;

（四）根据执行案件当事人的请求，协助联系案件承办人、查询本院执行案件进展情况等;

（五）完成执行局交办的其他事项。

第五条 执行事务中心工作流程:

（一）材料转收。接收当事人递交的相关材料一律做好登记，制作首次申请执行笔录、填写送达地址确认书。需转交或报请领导批阅的材料，应在两个工作日内办理。

（二）案件查询。案件当事人查询案件情况的，接待人员在核实当事人身份后，应立即为其查询，并告知查询结果。案件当事人要求案件承办人接待的，接待人员应与承办人联系，落实接待时间。

（三）询问答复。接待人员一般应当当场答复来访人所提问题;对于不能当场答复的问题，应留存来访人联系电话或其它联系方式，待答复内容明确后，以留存的联系方式或预约面谈方式答复来访人。

（四）紧急措施。申请执行人或知情人发现被执行人存在转移、隐匿财产等情况,要求对被执行人立即采取紧急执行措施的，接待人员应立即报告情况。

第六条 执行事务中心的工作人员，应立足本职，积极工作，自觉执行各项规章制度，接受监督检查。

第七条 本规定由执行局负责解释，自印发之日起施行。

天门市人民法院

二〇二三年五月五日